سياسة الاسترداد.
تاريخ السريان: أكتوبر 2026
نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن Cadran Pro. تشرح هذه السياسة آلية الاسترداد وحقوقك كمستهلك وكيفية تقديم الطلب.
ضمان استرداد المال خلال 14 يومًا
إذا لم ترضَ عن Cadran Pro لأي سبب، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من الشراء دون الحاجة لتبرير. أرسل بريدًا إلى contact@cadranapp.com مع رقم طلبك أو بريد الدفع، وسنعالج استردادك.
معالجة المدفوعات
يعالج مزوّد الدفع Polar (polar.sh) كل مدفوعات Cadran Pro والفواتير والاستردادات. عند الموافقة، يعيد Polar المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع الأصلية. تستغرق العملية عادة 5–10 أيام عمل بحسب البنك أو مزوّد الدفع.
بعد مرور 14 يومًا
بعد 14 يومًا، نراجع الطلبات كل حالة على حدة. قد نمنح استردادًا وفق تقديرنا إذا واجهت مشكلة تقنية فعلية تمنع استخدام Cadran Pro. راسل contact@cadranapp.com مع وصف المشكلة.
ضمان المطابقة القانوني
بموجب توجيه المحتوى الرقمي الأوروبي (2019/770) وقانون الاستهلاك الفرنسي (المادة L217-12)، يحق لك ضمان مطابقة قانوني لمدة سنتين من تاريخ الشراء. إذا لم يعمل Cadran Pro كما وُصف، كغياب ميزات أو تعطلها أو عدم توافقه مع المتطلبات المعلنة، يمكنك طلب إصلاح أو استبدال أو استرداد كامل بصرف النظر عن مهلة 14 يومًا. لا يمكن التنازل عن هذا الحق القانوني.
حق العدول
باعتباره منتجًا رقميًا يُسلَّم فور الشراء، يُستثنى Cadran Pro من حق العدول الأوروبي خلال 14 يومًا بموجب المادة 16(m) من توجيه حقوق المستهلك (2011/83/EU)، شريطة موافقتك الصريحة على التسليم الفوري وإقرارك بفقدان حق العدول عند الدفع. ضمان استرداد المال لمدة 14 يومًا أعلاه التزام طوعي يتجاوز هذا الحد القانوني الأدنى.
تواصل معنا
لطلب استرداد أو الاستفسار عن السياسة، راسل contact@cadranapp.com. أرفق رقم الطلب أو بريد الدفع لنجد عملية الشراء بسرعة.