REEMBOLSO
Política de reembolso.
Vigente desde: marzo 2026
Queremos que estés completamente satisfecho con Cadran Pro. Esta política explica cómo funcionan los reembolsos, tus derechos como consumidor y cómo solicitar uno.
Garantía de devolución de 14 días
Si no estás satisfecho con Cadran Pro por cualquier motivo, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a tu compra. Sin preguntas. Simplemente envíanos un correo a support@cadranapp.com con tu número de pedido o el correo electrónico utilizado en el pago, y procesaremos tu reembolso.
Procesamiento de pagos
Todos los pagos de Cadran Pro son procesados por Polar (polar.sh), nuestro proveedor de pagos. Polar gestiona la facturación y el procesamiento de reembolsos. Cuando tu reembolso sea aprobado, Polar devolverá el importe total a tu método de pago original. Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Después del período de 14 días
Pasados los 14 días, las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso. Podemos conceder un reembolso a nuestra discreción si experimentas un problema técnico genuino que te impida usar Cadran Pro. Contáctanos en support@cadranapp.com con una descripción del problema.
Garantía legal de conformidad
Según la Directiva europea sobre contenidos digitales (2019/770) y la legislación francesa de consumo (Art. L217-12 del Code de la consommation), tienes derecho a una garantía legal de conformidad de 2 años desde la fecha de compra. Si Cadran Pro no funciona como se describe — por ejemplo, si faltan funciones, están defectuosas o son incompatibles con los requisitos del sistema anunciados — puedes solicitar una reparación, sustitución o reembolso completo, independientemente del período de 14 días. Este derecho legal no puede ser renunciado.
Derecho de desistimiento
Como producto digital entregado inmediatamente tras la compra, Cadran Pro está exento del derecho de desistimiento de 14 días previsto en el artículo 16(m) de la Directiva europea sobre derechos de los consumidores (2011/83/UE), siempre que hayas dado tu consentimiento explícito para la entrega inmediata y reconocido la pérdida de tu derecho de desistimiento en el momento del pago. Nuestra garantía de devolución de 14 días anterior va más allá de este mínimo legal como compromiso voluntario de buena fe.
Contacto
Para cualquier solicitud de reembolso o pregunta sobre esta política, escríbenos a support@cadranapp.com. Incluye tu número de pedido o correo de pago para que podamos localizar tu compra rápidamente.