POLÍTICA DE REEMBOLSO
Política de reembolso.
Em vigor: março de 2026
Queremos que você fique totalmente satisfeito com o Cadran Pro. Esta política explica como funcionam os reembolsos, seus direitos como consumidor e como solicitá-los.
Garantia de devolução do dinheiro em 14 dias
Se não estiver satisfeito com o Cadran Pro por qualquer motivo, você pode solicitar um reembolso total no prazo de 14 dias a partir da data da compra. Nenhuma pergunta foi feita. Basta enviar-nos um e-mail para support@cadranapp.com com o número do seu pedido ou o endereço de e-mail usado na finalização da compra e processaremos seu reembolso.
Processamento de pagamento
Todos os pagamentos do Cadran Pro são processados pela Polar (polar.sh), nosso provedor de pagamentos. A Polar cuida do processamento de faturamento e reembolso. Quando seu reembolso for aprovado, a Polar devolverá o valor total da compra ao seu método de pagamento original. Os reembolsos normalmente são processados dentro de 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.
Após a janela de 14 dias
Após 14 dias, as solicitações de reembolso serão analisadas caso a caso. Podemos conceder um reembolso a nosso critério se você enfrentar um problema técnico genuíno que o impeça de usar o Cadran Pro. Entre em contato conosco pelo telefone support@cadranapp.com com uma descrição do problema.
Garantia de conformidade legal
De acordo com a Diretiva de Conteúdo Digital da UE (2019/770) e o Code de la consommation francês (Art. L217-12), você tem direito a uma garantia de conformidade legal por 2 anos a partir da data de compra. Se o Cadran Pro não funcionar conforme descrito (por exemplo, se os recursos estiverem ausentes, quebrados ou incompatíveis com os requisitos de sistema anunciados), você poderá solicitar uma correção, substituição ou reembolso total, independentemente do período de 14 dias. Este direito legal não pode ser renunciado.
Direito de retirada
Como um produto digital entregue imediatamente após a compra, o Cadran Pro está isento do direito de rescisão de 14 dias da UE nos termos do Artigo 16 (m) da Diretiva de Direitos do Consumidor da UE (2011/83/UE), desde que você tenha dado consentimento explícito para a entrega imediata e reconhecido a perda do seu direito de rescisão na finalização da compra. Nossa garantia de reembolso de 14 dias acima vai além deste mínimo legal como um compromisso voluntário de boa vontade.
Contato
Para qualquer solicitação de reembolso ou dúvida sobre esta política, envie-nos um e-mail para support@cadranapp.com. Inclua o número do seu pedido ou e-mail de finalização da compra para que possamos localizar sua compra rapidamente.