REMBOURSEMENT
Politique de remboursement.
En vigueur : mars 2026
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de Cadran Pro. Cette politique explique le fonctionnement des remboursements, vos droits en tant que consommateur et comment en faire la demande.
Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours
Si vous n'êtes pas satisfait de Cadran Pro pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre achat. Sans justification nécessaire. Envoyez-nous simplement un e-mail à support@cadranapp.com avec votre numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée lors du paiement, et nous traiterons votre remboursement.
Traitement des paiements
Tous les paiements pour Cadran Pro sont traités par Polar (polar.sh), notre prestataire de paiement. Polar gère la facturation et le traitement des remboursements. Lorsque votre remboursement est approuvé, Polar restitue le montant intégral sur votre moyen de paiement d'origine. Les remboursements sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque ou fournisseur de paiement.
Après la période de 14 jours
Passé 14 jours, les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas. Nous pouvons accorder un remboursement à notre discrétion si vous rencontrez un problème technique avéré empêchant l'utilisation de Cadran Pro. Contactez-nous à support@cadranapp.com en décrivant le problème.
Garantie légale de conformité
En vertu de la Directive européenne sur les contenus numériques (2019/770) et du Code de la consommation français (Art. L217-12), vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date d'achat. Si Cadran Pro ne fonctionne pas comme décrit — par exemple, si des fonctionnalités sont manquantes, défaillantes ou incompatibles avec la configuration système annoncée — vous pouvez demander une correction, un remplacement ou un remboursement intégral, indépendamment de la période de 14 jours. Ce droit légal ne peut pas être supprimé.
Droit de rétractation
En tant que produit numérique livré immédiatement après l'achat, Cadran Pro est exempté du droit de rétractation de 14 jours prévu par l'article 16(m) de la Directive européenne sur les droits des consommateurs (2011/83/UE), sous réserve que vous ayez donné votre consentement explicite à la livraison immédiate et reconnu la perte de votre droit de rétractation lors du paiement. Notre garantie satisfait ou remboursé de 14 jours ci-dessus va au-delà de ce minimum légal en tant qu'engagement volontaire de bonne foi.
Contact
Pour toute demande de remboursement ou question relative à cette politique, écrivez-nous à support@cadranapp.com. Veuillez inclure votre numéro de commande ou l'e-mail de paiement afin que nous puissions retrouver votre achat rapidement.